Een Limburgse dermatoloog uit haar verontwaardiging, laat ze ons weten, over een enquête van de christelijke mutualiteit (CM) die ze vorige week als CM-lid in haar mailbox kreeg. 

De enquête wordt uitgevoerd door de studiedienst van de Christelijke Mutualiteit, in samenwerking met Unia. Ze heeft als doel om beter te begrijpen welke moeilijkheden sommige mensen ondervinden bij het verkrijgen van toegang tot gezondheidszorg, bijvoorbeeld door hun afkomst, financiële situatie, taalvaardigheid, leeftijd, enz. De resultaten helpen de Christelijke Mutualiteit om aanbevelingen te doen aan de overheid om de situatie te verbeteren", luidt de motivatie van de organisatoren. 

Uit nieuwsgierigheid vulde de arts de enquête in. Groot was haar verbazing toen ze in de vragenlijst vragen opmerkte die peilden naar de competenties van artsen/zorgverleners. Bijvoorbeeld: "Bent u ooit oneerlijk behandeld door een zorgverlener?", of nog: "Denk aan de zorg die u kreeg bij de arts, in het ziekenhuis of bij een specialist (zoals een cardioloog, oogarts, dermatoloog…): geef aan hoe vaak dit u is overkomen voor elke stelling (nooit, zelden, soms, vaak, altijd).

• De zorgverlener is minder vriendelijk tegen u dan tegen andere patiënten.
• De zorgverlener is minder respectvol tegen u dan tegen andere patiënten.
• U heeft de indruk dat u minder goede zorg krijgt dan andere patiënten.
• De zorgverlener doet alsof u niet intelligent bent.
• De zorgverlener doet alsof hij bang is voor u.
• U wordt beledigd door de zorgverlener.
• U wordt bedreigd of lastiggevallen door zorgverlener.

De rol die het ziekenfonds zich zo via deze enquête wil aanmeten, lijkt wel tamelijk ver te gaan en enigszins suggestief te zijn, om het zacht uit te drukken. Zeker in het licht van wat recent bekend werd.

"Nu zetten ze (het ziekenfonds, red.) al hun wapens in door deze enquêtes te maken en te insinueren dat wij patiënten niet ernstig nemen, racistisch zijn en mensen zouden weigeren. Dit is een schande", reageert ze. "En dat terwijl zopas via het onderzoek (van HLN, red.) hun vermogenscijfers  voor heel België eindelijk bloot gelegd, waardoor hun ware aard eindelijk naar boven komt."

Overigens heeft de dermatoloog ook haar bedenkingen bij het concept en de kwaliteit van de enquête: "Je zou zelf die enquête eens moeten invullen, je vergist je snel omdat de zinnen telkens anders zijn opgesteld, zodat wat soms in negatieve zin geformuleerd wordt, even later in de vraag naar positief gedraaid wordt, waardoor die enquête gewoon verkeerde beelden zal opleveren", vermoedt ze.

En ze besluit opnieuw dat het schandalig is "dat de mutualiteit onze competenties moet beoordelen. De oorlog is duidelijk begonnen."

> Mutualiteiten – 1,4 miljard per jaar voor job die app in 3 seconden klaart (Hans Coveliers)

Ik nam de proef op de som en vulde de CM enquête in… toont een gebrek aan vertrouwen en respect voor de artsen.. past in het rijtje artsen bashen. Wat zouden ze ervan vinden mochten we een gelijkaardige enquête starten met de mutualiteiten in de hoofdrol? pic.twitter.com/QNDryOAkMY

— Tom BOVYN (@BOVYN) December 15, 2025